今天，我们分享一个人才培养当中的重要法则——721法则。721法则由摩根、罗伯特和麦克三人在合著的《构筑生涯发展规划》中正式提出。该法则认为成人学习70%来自真实生活经验、工作经验、工作任务与问题解决，20%来自反馈，以及与其他榜样角色一起工作并观察和学习该榜样，10%来自正规培训。

10%：常规的学习

在721学习法则中，10%的常规学习主要是指包括读书、培训等在内的相对单向输送知识的学习过程。因为这个过程对于学习者来说相对被动，再加上成年人学习的特点，单一的教育手段仅能产生10%的效果。但对于基础学习内容（包括概念、理论、工具、方法等）的教授，这种手段又是非常有效的，并且是后续两方面提升的基础。

70%：在实践中学习

70%的经验手段是什么？是在教育学习的基础上，给员工实际的工作任务，给他真实的工作挑战，甚至是没有做过的事情，把理论学习运用到实践中。比如让员工领导一个任务小组，或者解决一个顾客的需求，让他反思并总结自己工作中的习惯，去拜访当地最难搞的一个客户，等等。让员工在工作中去学习，去实践，去萃取经验，这是721学习法则中最有用的部分。通常在企业中开展的轮岗、带教、竞赛、内部分享、经验总结等都属于这70%的范畴。

20%：从反馈中学习

除了基础的教育与经验学习，管理者还要给员工反馈，了解员工的实际需求，分析员工的问题点在哪里，如何可以提升得更好，哪种手段可以更有效，要帮助员工做好学习成长的计划，并在过程中进行教练辅导，让员工能得到有指导性的反馈。通常企业中的管理者与员工的学习发展沟通、IDP（个人发展计划）的制定、测评、共同复盘等都是属于20%的反馈手段。学习与发展是一个过程，721学习法则告诉我们，人才培养的过程中，教育、经验与反馈三者相辅相成，1分靠教育，2分靠反馈，7分靠经验，三种手段缺一不可。基础的教育很重要，经验与实践是学习的根基，反馈则是不可或缺的环节。

这也说明，组织内员工能力的提升是一个系统的过程，需要多种手段配合才能产生最大化的效能。